Vos questions les plus fréquentes

Une question ? Besoin de précision ?

Vous trouverez sur cette page les principales réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous via le formulaire dédié ici !

Foire aux questions – Caricature Auto Moto

1 – Caricature Auto Moto, comment ça marche ?

Choisissez votre design préféré sur notre boutique, sélectonnez vos préférences et passez commande. Après quoi nous imprimons votre modèle et vous recevez votre article directement chez vous.

2 – Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 72h ouvrables en moyenne environ pour la fabrication. Ajoutez à cela le délai d’acheminement de la poste (généralement 48-72h). Vous pouvez également retrouver dans votre compte l’état de votre commande. Pour une demande urgente, contactez-nous, il arrive que nous fassions des miracles.

3 – Comment utiliser mon code de réduction ?

Si vous avez reçu un code de réduction, vous allez pouvoir l’utiliser dans votre panier d’achats. Après avoir entré vos coordonnées vous trouverez un champ “CODE PROMO” : vous pouvez saisir ici votre code réduction. La réduction sera alors automatiquement déduite du montant de votre commande.

4 – Méthodes de paiement ?

Pour une livraison rapide, préférez un Paiement PayPal (avec ou sans compte). Attention, pour un paiement par virement bancaire il faut compter à peu près 3 à 4 jours ouvrables de traitement.

5 – Acceptez-vous les règlements par chèque ?

Malheureusement, et suite à de trop nombreux impayés de la part de clients peu scrupuleux, nous n’acceptons plus les règlements par chèque.

6 – Envoyez-vous un cadeau directement à une personne ?

Vous aimeriez que le destinataire sache que vous lui avez offert ce cadeau ? Choisissez une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation puis donnez nous vos instructions et votre message personnalisé dans le champ “Instruction” lors de la validation de la commande.

7 – Puis-je me retracter ou me retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Attention, nos produits sont personnalisés, il n’est donc pas possible de nous les retourner s’ils ont été produits correctement et correspondent aux produits que vous avez commandés. (le droit de retractation sur les produits personnalisés ne s’applique pas -artcile L-121-20-2). Si votre colis est défectueux lors de la réception, précisez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous, nous renvoyons un nouveau colis.

8 – Comment recevoir des promotions et les bons plans de Caricature Auto Moto ?

Il suffit simplement de vous inscrire à notre newsletter, nous envoyons régulièrement des codes de réductions du moment et les meilleures PROMOS ! Vous retrouverez notre formulaire d’inscription en “pop up” sur notre site.

9 – Je ne trouve pas mon véhicule sur votre site ?

Si vous ne trouvez pas votre véhicule dans les rubriques du site, vous pouvez nous soumettre une demande via notre formulaire de contact. Nous ne faisons pas de caricatures sur mesure, cela demande 1/2 jounée de travail par projet, le coût est donc relativement élevé et peu intéressant (environ 150€). Cependant, il est possible que certaines références soit absentes de notre catalogue en ligne.

10 – Mon pays n’existe pas dans la liste des pays de livraison ?

Si votre pays n’existe pas dans la liste des pays de livraison, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous ferons un devis personnalisé avec les frais de transport correspondants à votre pays.

11 – Quel sont les étapes d’une commande sur Caricature Auto Moto ?

A réception du règlement, vous recevez automatiquement un mail à chaque étape : commande en cours d’impression, colis prêt à être expédié, puis colis expédié. Ainsi vous connaissez à chaque instant l’évolution de votre commande.

12 – Réalisez-vous des caricatures sur mesure ?

Non, nous ne proposons pas ce service actuellement, car une caricature sur mesure nécessite environ 1/2 journée de travail, ce qui représente environ 150€. En revanche, nous pouvons changer gratuitement la couleur des véhicules proposés afin qu’il soient au plus proche de votre véhicule.

13 –  Faut-il envoyer mes propres t-shirts ?

Non, tout est inclus chez Caricature Auto Moto, nous imprimons sur des t-shirts de qualité et de coupe tendance à la mode. Tout est inclus dans le prix affiché !

14 – Les e-mails de type Hotmail ou Yahoo fonctionnent-ils sur votre site ?

Toutes les adresses mail fonctionnent avec notre boutique en ligne. Pensez tout de même à vérifier vos spams, il arrive que nos mails pour vous informer de l’état d’avancement de votre commande soient listés dans vos spams. Il suffit juste dans ce cas de préciser dans votre boite mail « non spam ».

15 – Nos réponses à vos e-mails ?

Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48h à toutes vos demandes selon notre chage de travail du moment. Suite aux très nombreuses demandes de caricatures sur mesure d’après photo, nous ne pouvons plus répondre à ce type de demande, cela vous est spécifié dans un mail automatique lorsque vous nous contactez.

16 – Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Nous expédion généralement sous 48 à 72h vos commandes ! Ajoutez à cela le délai d’acheminement de LA POSTE. Si votre commande fait l’objet d’un cadeau, prévoyez toujour 2 ou 3 jours de délai supplémentaire, il arrive rarement (mais cela arrive malheureusement), que LA POSTE prenne du retard en cas de grève, jours fériés, ponts, fêtes, sans que cela soit de notre responsabilité.

17 – Comment sont taillés les t-shirts ?

Nous avons sélectionné pour vous des t-shirts de qualité, et surtout de tailles 100% standards. Ainsi, vous n’avez pas besoin de vous casser la tête lors de votre commande : si habituellement vous faites du XL, choisissez donc un t-shirt en XL sur notre boutique Caricature Auto Moto !

18 – Est-ce que l’impression résiste aux lavages ?

Oui, toutes nos impressions sont garanties à vie, car nous utilisons le procédé de la sublimation pour imprimer tous nos textiles. Cette technique d’impression consiste à injecter l’encre directement dans la maille du textile. Résultat : impression GARANTIE à VIE ! Concernant le textile en lui-même, pour une meilleure longévité, lavez-le à des températures raisonnables.

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